Termini di servizio

Chi siamo e accettazione dei termini

mappamedica.it è una directory pubblica di professionisti sanitari, gestita dalla Svizzera da Beatrice Dalla Via, Frohburgstrasse 301, 8057 Zurigo. Consultando la directory, oppure richiedendo e gestendo una scheda professionale, accetti questi termini. Se non li condividi, ti invitiamo a non utilizzare il sito.

Che cos'è MappaMedica

MappaMedica aiuta le persone a trovare professionisti sanitari per specialità, località e lingua parlata, e offre ai professionisti verificati una pagina per presentare la propria attività. La directory è gratuita per i visitatori; oggi la presenza è gratuita anche per i professionisti. Se in futuro introdurremo un canone fisso di presenza, lo comunicheremo in anticipo ai professionisti interessati; il canone non influenzerà in alcun modo l'ordine dei risultati.

Ordine dei risultati

L'ordine dei risultati di ricerca è determinato dai seguenti parametri, elencati in ordine di importanza:

1. Pertinenza rispetto alla ricerca — è di gran lunga il parametro principale: corrispondenza con la specialità, la lingua e la località cercate e rilevanza del contenuto della scheda (biografia, prestazioni, condizioni trattate, domande frequenti) rispetto al testo digitato.
2. Prossimità geografica — quando la ricerca indica un luogo, a parità di pertinenza le schede più vicine compaiono prima.
3. Valutazione media su Google — se il professionista ha scelto di collegare la propria scheda Google, la valutazione media incide sull'ordine, con un peso minore rispetto ai due parametri precedenti.

A parità di punteggio, l'ordine è determinato dalla disponibilità dichiarata ad accettare nuovi pazienti, dalla data di pubblicazione della scheda e dall'ordine alfabetico.

La verifica dell'iscrizione all'albo non è un parametro di ordinamento perché è una precondizione per la pubblicazione: tutte le schede presenti nella directory sono verificate, come descritto in «Schede professionali e account».

Nessun corrispettivo, di alcun tipo, influenza — né potrà mai influenzare — l'ordine dei risultati o la visibilità di una scheda: non esistono posizionamenti a pagamento.

Non è un consiglio medico

MappaMedica è una directory, non un fornitore di servizi sanitari. Nulla su questo sito costituisce un consiglio medico e la presenza di una scheda non è una raccomandazione né un'approvazione del professionista. Per qualsiasi questione medica rivolgiti sempre a un professionista qualificato. Se ritieni di avere un'emergenza medica, chiama immediatamente il numero di emergenza locale (112 in Italia).

Schede professionali e account

Le schede sono riservate a professionisti sanitari qualificati e nascono esclusivamente per auto-registrazione: non creiamo schede per conto di professionisti che non ne abbiano fatto richiesta. Richiedendo una scheda confermi di essere il professionista indicato (o di essere autorizzato ad agire per suo conto), che le informazioni fornite sono accurate e lecite e che le manterrai aggiornate. Prima della pubblicazione verifichiamo l'identità professionale consultando i registri pubblici degli ordini, possiamo chiedere documentazione a supporto (come l'iscrizione all'albo) e registriamo per ogni scheda l'esito della verifica. Possiamo rifiutare, sospendere o rimuovere una scheda quando le informazioni risultano inesatte, fuorvianti o illecite, quando l'iscrizione all'albo non può essere verificata o viene meno, o quando la scheda viola questi termini. Ogni decisione di questo tipo viene comunicata al professionista con la relativa motivazione e può esserne chiesto il riesame, come descritto in «Segnalazioni e rimozione»; salvo i casi che richiedono un intervento immediato, contenuti manifestamente illeciti o obblighi di legge, la rimozione definitiva di una scheda è comunicata con almeno 30 giorni di preavviso.

Chi può essere presente

MappaMedica accoglie i professionisti sanitari riconosciuti dalla legge italiana (L. 3/2018): medici e odontoiatri (FNOMCeO), farmacisti (FOFI), psicologi (CNOP), infermieri e infermieri pediatrici (FNOPI), ostetriche (FNOPO), biologi nutrizionisti (FNOB) e le professioni tecniche, della riabilitazione e della prevenzione tra cui fisioterapisti, logopedisti, dietisti, podologi, ortottisti, terapisti occupazionali, igienisti dentali e tecnici di radiologia e di laboratorio (FNO TSRM-PSTRP). Ogni professionista deve essere iscritto all'albo del rispettivo ordine professionale, ove istituito; per le professioni di recente riconoscimento il cui albo non è ancora operativo, come l'osteopatia, potremo chiedere una prova equivalente della qualifica. Le professioni non riconosciute come professioni sanitarie dalla legge italiana non possono essere presenti.

I contenuti che fornisci

Resti proprietario dei contenuti che aggiungi alla tua scheda (testi, foto, dettagli dello studio). Pubblicandoli su MappaMedica ci concedi una licenza non esclusiva e gratuita per ospitarli, mostrarli e promuoverli come parte della directory finché la tua scheda resta pubblicata. Confermi di avere i diritti su tutto ciò che carichi, in particolare sulle foto, e che non viola i diritti di terzi. I contenuti della scheda devono inoltre rispettare la disciplina sulle comunicazioni informative in ambito sanitario (in Italia, in particolare, l'art. 1, commi 525 e 536, della L. 145/2018 e il codice deontologico del tuo ordine): sono ammesse soltanto informazioni veritiere, trasparenti e funzionali a garantire la sicurezza dei trattamenti, con esclusione di ogni elemento promozionale o suggestivo. Possiamo chiederti di modificare, o rimuovere, contenuti non conformi.

Traduzione automatica dei contenuti

Se scrivi la tua scheda in italiano o in inglese, ti offriamo una traduzione automatica nell'altra lingua. La traduzione non viene mai pubblicata senza la tua revisione: puoi modificarla liberamente e poi approvarla, oppure scegliere di pubblicare la scheda in una sola lingua. Una volta approvata, la traduzione diventa un tuo contenuto a tutti gli effetti, come il testo originale ne garantisci quindi l'accuratezza e ne sei responsabile, secondo le stesse regole descritte in «I contenuti che fornisci». Non verifichiamo la qualità delle traduzioni automatiche e non siamo responsabili di eventuali imprecisioni nel testo che hai approvato.

Il nostro ruolo: hosting dei contenuti

Le schede sono contenuti forniti dai professionisti. Ai sensi del regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) operiamo come prestatore di un servizio di memorizzazione di informazioni («hosting»): non abbiamo un obbligo generale di sorveglianza sui contenuti e non ne rispondiamo, a condizione di agire diligentemente come facciamo per rimuoverli o disabilitarne l'accesso non appena veniamo effettivamente a conoscenza della loro illiceità.

Segnalazioni e rimozione

Se ritieni che una scheda sia inesatta, illecita o violi i tuoi diritti, segnalacela all'indirizzo di contatto qui sotto indicando: l'indirizzo (URL) della scheda, una spiegazione sufficientemente motivata delle ragioni (se possibile con riferimento alle norme che ritieni violate) e il tuo nome e un recapito (salvo i casi in cui la legge ammette segnalazioni anonime), insieme a una dichiarazione con cui confermi in buona fede che le informazioni contenute nella segnalazione sono accurate e complete. Confermiamo senza ritardo la ricezione di ogni segnalazione e ne comunichiamo l'esito al segnalante. Esaminiamo ogni segnalazione in modo tempestivo, diligente e non arbitrario (ogni segnalazione è valutata da una persona, senza strumenti di decisione automatizzata) e rimuoviamo o correggiamo i contenuti quando è giustificato. Se rimuoviamo o limitiamo un contenuto, comunichiamo al professionista interessato una motivazione chiara e specifica della decisione; il professionista può chiederne il riesame rispondendo alla comunicazione e riceverà l'esito entro un termine ragionevole. I professionisti presenti possono richiedere in qualsiasi momento la rimozione della propria scheda, come descritto nell'informativa sulla privacy.

Contenuti e link di terze parti

Se il professionista associa alla propria scheda un Google Place ID, mostriamo in tempo reale la valutazione media, il numero di recensioni e fino a cinque testi di recensione provenienti da Google. Questi contenuti appartengono a Google e ai rispettivi autori: non li creiamo, selezioniamo, modifichiamo né conserviamo (ne manteniamo solo una cache tecnica di 24 ore). Per contestare una recensione occorre rivolgersi a Google; su richiesta del professionista possiamo in ogni momento disattivarne la visualizzazione rimuovendo l'associazione del Place ID. Le schede possono inoltre contenere collegamenti a siti esterni (come il sito del professionista o un servizio di prenotazione) che non controlliamo e di cui non siamo responsabili.

Disponibilità e responsabilità

Gestiamo MappaMedica con cura, ma la directory è fornita «così com'è»: non possiamo garantire che sia sempre disponibile o priva di errori, né che ogni dettaglio di ogni scheda sia accurato: i professionisti sono responsabili delle informazioni che pubblicano, come descritto nella sezione sul nostro ruolo. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni derivanti dall'uso del sito o dall'affidamento sulle informazioni delle schede. Nulla in questi termini esclude responsabilità che non possono essere escluse per legge.

Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini di tanto in tanto, ad esempio quando il servizio cambia o la legge lo richiede. La versione corrente è sempre pubblicata su questa pagina con la data indicata sopra. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email ai professionisti presenti nella directory con un preavviso di almeno 30 giorni: se non intendi accettarle, puoi chiedere la rimozione della tua scheda prima della loro entrata in vigore. Continuare a usare il sito dopo tale data comporta l'accettazione dei termini aggiornati.

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dal diritto svizzero e la competenza spetta ai tribunali di Zurigo, Svizzera, fatte salve le norme imperative e le competenze giurisdizionali inderogabili previste dal diritto dell'Unione europea o italiano, incluse quelle a tutela dei consumatori e dei professionisti applicabili nel tuo Paese di residenza.

Punto di contatto (Digital Services Act)

Ai sensi degli articoli 11 e 12 del regolamento (UE) 2022/2065, il nostro punto di contatto unico, sia per le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali, sia per i destinatari del servizio, è l'indirizzo email indicato qui sotto. Le comunicazioni possono essere inviate in italiano o in inglese. Il nostro rappresentante legale nell'Unione ai sensi dell'articolo 13 del medesimo regolamento è indicato nell'informativa sulla privacy.

Contatti

Per qualsiasi domanda su questi termini, contatta: beahiveproject@gmail.com